Conhecimento
As palavras que esta área usa sem rigor
Dois fornecedores podem citar a mesma taxa de ocupação e querer dizer coisas diferentes. Estas são as definições de trabalho que a Workplaced usa em todo este site, para que um número aqui possa ser comparado com um número ali. Não são normas universais do setor: compare um número de outra fonte apenas quando o objeto contado, a capacidade e o período de medição coincidirem.
Definições de medição
| Termo | Definição (Workplaced) | Objeto contado, capacidade e período | Porque gera confusão |
|---|---|---|---|
| Taxa de ocupação | Definição (Workplaced)A parte dos postos de trabalho em uso num momento de medição, face aos postos disponíveis. | Objeto contado, capacidade e períodoObjeto contado: postos de trabalho em uso. Capacidade: postos disponíveis. Período: um momento indicado. Exceção: postos fora de serviço. | Porque gera confusãoMuitas vezes citada como média diária, o que esconde o pico para o qual o espaço é realmente dimensionado. |
| Taxa de utilização | Definição (Workplaced)O uso de um espaço ao longo de um período, em horas-lugar face às horas-lugar disponíveis. | Objeto contado, capacidade e períodoObjeto contado: lugares ocupados por intervalo de observação. Capacidade: lugares multiplicados pelas horas disponíveis. Período: indicado com o número. Exceção: horas fora do horário de abertura escolhido. | Porque gera confusãoUsada como sinónimo de taxa de ocupação, embora uma seja um momento e a outra um período. |
| Presença | Definição (Workplaced)O número de pessoas fisicamente no edifício num momento de medição, contado de forma agregada. | Objeto contado, capacidade e períodoObjeto contado: pessoas, nunca associadas a indivíduos. Denominador: pessoas afetas ao edifício. Período: um momento indicado. Exceção: os dados de acesso são um valor mínimo. | Porque gera confusãoPresença não é utilização: uma secretária com uma mala em cima conta como ocupada e não suporta trabalho nenhum. |
| Classificação de atividades | Definição (Workplaced)Para que estava o espaço a ser usado, e não apenas se estava ocupado. | Objeto contado, capacidade e períodoObjeto contado: observações de postos ocupados por categoria. Período: o período de medição. Exceção: as categorias são fixadas antes da medição. | Porque gera confusãoFalta muitas vezes, e uma taxa de ocupação, por si só, não diz o que construir. |
| Pico de ocupação | Definição (Workplaced)O nível de utilização mais elevado e realista num período medido, expresso como um percentil elevado. | Objeto contado, capacidade e períodoObjeto contado: momentos observados. Medida: percentil (P90, P95) ou máximo, sempre indicado. Intervalo: o intervalo de observação. Exceção: valores atípicos genuínos. | Porque gera confusãoPlanear com base na média garante falta de espaço um dia por semana. |
| Rácio de partilha | Definição (Workplaced)Postos de trabalho disponibilizados (numerador) divididos pelos ETI afetos (denominador). | Objeto contado, capacidade e períodoNumerador: postos de trabalho. Denominador: ETI afetos, segundo a definição que a política usa. 1 significa um posto por ETI; 0,7 significa 0,7 posto por ETI. O inverso (ETI por posto) é o mesmo rácio ao contrário. | Porque gera confusãoCitado como meta quando é um resultado: decorre da política e do pico. |
| Apoio ao trabalho | Definição (Workplaced)O apoio que o ambiente de trabalho dá ao trabalho, medido por atividade. | Objeto contado, capacidade e períodoObjeto contado: inquiridos que se sentem apoiados. Denominador: inquiridos para quem a atividade é relevante. Período: uma ronda de inquérito. | Porque gera confusãoConfundido com satisfação, que mede como as pessoas se sentem e não o que o edifício faz. |
| Taxa de no-show | Definição (Workplaced)A parte das reservas feitas sem utilização observada. | Objeto contado, capacidade e períodoObjeto contado: reservas sem utilização observada. Denominador: reservas feitas. Período: indicado com o número. Exceção: reservas libertadas a tempo. | Porque gera confusãoNas rondas de medição da Workplaced, entre um quinto e um terço, mais elevada nos dias de maior afluência. Não é um benchmark setorial. |
Definições de trabalho da Workplaced, usadas em todo este site e em todos os relatórios da Workplaced. Não são normas universais do setor.
Estratégia e programa de necessidades
| Termo | O que é | Âmbito e limites |
|---|---|---|
| Estratégia do local de trabalho | O que éO conjunto coerente de escolhas sobre como, onde e quando as pessoas trabalham e que ambiente de trabalho lhes corresponde: padrões de trabalho, política de trabalho híbrido e tipos de posto de trabalho. | Âmbito e limitesTrata das formas de trabalhar e da adaptação do espaço. A instalação da organização cabe na estratégia imobiliária. |
| Estratégia imobiliária | O que éAs escolhas sobre quanto imobiliário a organização precisa e onde: manter, renovar, reduzir, consolidar ou mudar. | Âmbito e limitesTrata da instalação da organização. A estratégia do local de trabalho fornece os dados sobre a forma como as pessoas trabalham. |
| Programa de espaços | O que éUma visão geral dos tipos de espaço, quantidades e áreas necessárias, com uma estimativa de custos. | Âmbito e limitesUm ponto de partida para o projeto e o orçamento, e um contributo para o programa de necessidades. Não é uma planta CAD final. |
| Programa de necessidades | O que éO documento em que o dono de obra define o que um edifício ou uma adaptação tem de cumprir, como base para o projeto e para os orçamentos. | Âmbito e limitesO programa de espaços é um dos seus contributos. A Workplaced só chama programa de necessidades a um resultado quando este cobre esse âmbito completo. |
Definições de trabalho da Workplaced, tal como usadas neste site. Não são normas universais do setor.
Cada termo por extenso
- Taxa de ocupação
A fórmula, um exemplo prático e porque é que a média diária esconde o número que dimensiona o edifício.
- Taxa de utilização
As horas-lugar calculadas passo a passo, e a diferença entre uma agenda cheia e uma sala utilizada.
- Presença
Como se exprime, como se mede de forma agregada e porque é, sozinha, a medida mais fraca.
- Classificação de atividades
As categorias, o perfil de atividades de um piso e o que isso altera num programa de espaços.
- Pico de ocupação
Percentis calculados para 600 pessoas, e o custo de projetar para a média ou para o máximo.
- Rácio de partilha
Derivado do pico em vez de escolhido, com o cálculo apresentado.
- Apoio ao trabalho
Calculado por atividade, e a ronda de inquérito em que a satisfação e o apoio ao trabalho não coincidem.
- Taxa de no-show
Medida face à observação e não ao calendário, e porque é a terça-feira o número a reportar.
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