Kennis
De woorden die dit vakgebied losjes gebruikt
Twee leveranciers kunnen hetzelfde bezettingscijfer noemen en er iets anders mee bedoelen. Dit zijn de werkdefinities die Workplaced op deze site hanteert, zodat een getal hier vergelijkbaar is met een getal daar. Het zijn geen universele vaknormen: vergelijk een getal van elders pas als telobject, capaciteit en meetperiode overeenkomen.
Meetdefinities
| Begrip | Definitie (Workplaced) | Telobject, capaciteit en periode | Waarom het door elkaar loopt |
|---|---|---|---|
| Bezettingsgraad (occupancy) | Definitie (Workplaced)Het aandeel werkplekken dat op één meetmoment in gebruik is, tegen de beschikbare werkplekken. | Telobject, capaciteit en periodeTelobject: werkplekken in gebruik. Capaciteit: beschikbare werkplekken. Periode: één genoemd moment. Uitzondering: buiten gebruik gestelde plekken. | Waarom het door elkaar looptWordt vaak als daggemiddelde genoemd, waardoor de piekbezetting verdwijnt waarop de ruimte in werkelijkheid is gedimensioneerd. |
| Benuttingsgraad (utilisation) | Definitie (Workplaced)Het gebruik van een ruimte over een periode, in plaatsuren tegen de beschikbare plaatsuren. | Telobject, capaciteit en periodeTelobject: bezette plaatsen per waarnemingsinterval. Capaciteit: plaatsen maal beschikbare uren. Periode: genoemd bij het cijfer. Uitzondering: uren buiten de gekozen openingstijden. | Waarom het door elkaar looptWordt door elkaar gebruikt met bezettingsgraad, terwijl het ene een moment beschrijft en het andere een periode. |
| Aanwezigheid (presence) | Definitie (Workplaced)Het aantal mensen dat op een meetmoment fysiek in het gebouw is, in aggregaat geteld. | Telobject, capaciteit en periodeTelobject: mensen, nooit herleid tot personen. Noemer: aan het gebouw toegewezen mensen. Periode: één genoemd moment. Uitzondering: pasjesdata is een ondergrens. | Waarom het door elkaar looptAanwezigheid is geen gebruik: een bureau met een tas erop telt als bezet en ondersteunt geen werk. |
| Activiteitenclassificatie | Definitie (Workplaced)Waarvoor de ruimte werd gebruikt, en niet alleen of zij bezet was. | Telobject, capaciteit en periodeTelobject: waarnemingen van bezette werkplekken per categorie. Periode: de meetperiode. Uitzondering: categorieën liggen vóór de meting vast. | Waarom het door elkaar looptWordt vaak weggelaten, terwijl een bezettingscijfer alleen niet zegt wat er gebouwd moet worden. |
| Piekbezetting (peak) | Definitie (Workplaced)Het drukste realistische gebruiksniveau in een meetperiode, uitgedrukt als hoog percentiel. | Telobject, capaciteit en periodeTelobject: waargenomen momenten. Maatstaf: percentiel (P90, P95) of maximum, altijd genoemd. Interval: het waarnemingsinterval. Uitzondering: echte uitschieters. | Waarom het door elkaar looptPlannen op het gemiddelde betekent één dag per week structureel te weinig plekken. |
| Deelfactor (sharing ratio) | Definitie (Workplaced)Geboden werkplekken (teller) gedeeld door toegewezen fte (noemer). | Telobject, capaciteit en periodeTeller: werkplekken. Noemer: toegewezen fte, op de afbakening van het beleid. 1 betekent 1 werkplek per fte; 0,7 betekent 0,7 werkplek per fte. Het omgekeerde (fte per werkplek) is dezelfde verhouding andersom. | Waarom het door elkaar looptWordt als doelstelling genoemd terwijl het een uitkomst is, hij volgt uit het beleid en de piekbezetting. |
| Werkplekondersteuning (enablement) | Definitie (Workplaced)De ondersteuning van het werk door de werkomgeving, per activiteit gemeten. | Telobject, capaciteit en periodeTelobject: respondenten die zich ondersteund voelen. Noemer: respondenten voor wie de activiteit telt. Periode: één meetronde. | Waarom het door elkaar looptWordt verward met tevredenheid, die meet hoe mensen zich voelen in plaats van wat het gebouw doet. |
| No-showpercentage | Definitie (Workplaced)Het aandeel gemaakte reserveringen zonder waargenomen gebruik. | Telobject, capaciteit en periodeTelobject: reserveringen zonder waargenomen gebruik. Noemer: gemaakte reserveringen. Periode: genoemd bij het cijfer. Uitzondering: tijdig vrijgegeven reserveringen. | Waarom het door elkaar looptIn de meetrondes van Workplaced tussen een vijfde en een derde, het hoogst op de drukke dagen. Geen sectorbenchmark. |
Werkdefinities van Workplaced, gebruikt op deze site en in elk Workplaced-rapport. Het zijn geen universele vaknormen.
Strategie en programma van eisen
| Begrip | Wat het is | Afbakening |
|---|---|---|
| Werkplekstrategie | Wat het isDe samenhangende keuzes over hoe, waar en wanneer mensen werken en welke werkomgeving daarbij past: werkpatronen, hybride werkbeleid en de soorten werkplekken. | AfbakeningGaat over werkwijze en inrichting. Het huisvesten van de organisatie valt onder de huisvestingsstrategie. |
| Huisvestingsstrategie | Wat het isDe keuzes over hoeveel vastgoed de organisatie nodig heeft en waar: behouden, verlengen, verkleinen, consolideren of verhuizen. | AfbakeningGaat over het huisvesten van de organisatie. De werkplekstrategie levert daarvoor de gegevens over hoe mensen werken. |
| Ruimteprogramma | Wat het isEen overzicht van de benodigde ruimtetypen, aantallen en oppervlakten, met een kostenraming. | AfbakeningEen vertrekpunt om te ontwerpen en te begroten en input voor het programma van eisen. Geen definitieve CAD-plattegrond. |
| Programma van eisen (PvE) | Wat het isHet document waarin de opdrachtgever vastlegt waaraan een gebouw of inrichting moet voldoen, als basis voor ontwerp en offertes. | AfbakeningEen ruimteprogramma is daar één onderdeel van. Workplaced noemt een uitkomst alleen een programma van eisen als zij die volledige scope dekt. |
Werkdefinities van Workplaced zoals op deze site gebruikt. Het zijn geen universele vaknormen.
Elk begrip uitgewerkt
- Bezettingsgraad
Formule, rekenvoorbeeld, en waarom het daggemiddelde het cijfer verbergt dat het gebouw dimensioneert.
- Benuttingsgraad
Plaatsuren uitgewerkt, en het gat tussen een volle agenda en een gebruikte ruimte.
- Aanwezigheid
Hoe het wordt uitgedrukt, hoe het geaggregeerd wordt gemeten, en waarom het alleen de zwakste maat is.
- Activiteitenclassificatie
De categorieën, het activiteitenprofiel van één verdieping, en wat dat verandert in een ruimteprogramma.
- Piekbezetting
Percentielen uitgewerkt op 600 mensen, en wat ontwerpen op het gemiddelde of het maximum kost.
- Deelfactor
Afgeleid van de piek in plaats van gekozen, met de berekening erbij.
- Werkplekondersteuning
Per activiteit berekend, en de meetronde waarin tevredenheid en ondersteuning elkaar tegenspreken.
- No-showpercentage
Gemeten tegen waarneming in plaats van tegen de agenda, en waarom dinsdag het cijfer is dat telt.
Twee leveranciers met verschillende bezettingscijfers?
Beschrijf in een bericht hoe beide leveranciers hun bezettingscijfer definiëren, dan zeggen we wat elk van beide telt.