Pojęcia
Wsparcie pracy
Mylone z satysfakcją, która mierzy, jak ludzie się czują, a nie to, co środowisko pracy robi dla samej pracy.
Wsparcie pracy (enablement) to wspieranie pracy przez środowisko pracy: stopień, w jakim pomaga ono lub przeszkadza w aktywnościach, które ludzie faktycznie w nim wykonują, mierzony aktywność po aktywności, a nie jako jeden ogólny wynik. Różni się od satysfakcji, która mierzy, jak ludzie się czują, a nie to, co środowisko robi dla pracy.
Zwane też Wspieranie pracy przez środowisko pracy, Enablement miejsca pracy, Wsparcie aktywności
Jak się to liczy
Wsparcie pracy dla aktywności a = respondenci wspierani w a ÷ respondenci, dla których a ma znaczenie × 100
- Respondenci wspierani w a
- Osoby, które twierdzą, że miejsce pracy pomaga im wykonywać tę aktywność.
- Respondenci, dla których a ma znaczenie
- Osoby, które twierdzą, że ta aktywność jest częścią ich pracy. Mianownik celowo nie obejmuje wszystkich.
Wyrażane w Procent dla każdej aktywności, raportowany osobno dla każdej aktywności i nigdy nie uśredniany do jednej liczby.
To definicja Workplaced, a nie powszechna norma branżowa. Liczony obiekt: respondenci, którzy czują się wspierani w danej aktywności. Mianownik: respondenci, dla których ta aktywność jest częścią pracy. Okres: jedna runda badania. Wyjątek: aktywności nigdy nie są uśredniane do jednego wyniku. Uśrednienie aktywności daje jeden wynik, na podstawie którego nie da się podjąć żadnej decyzji. Wartość tego wskaźnika polega na jego rozbiciu.
Przykład poglądowy: jedno biuro, jedna runda badania
- Indywidualna praca wymagająca skupienia
- 41% wspieranych
- Planowana współpraca
- 78% wspieranych
- Poufna rozmowa
- 34% wspieranych
- Ogólna satysfakcja z biura
- 72% pozytywnych
Satysfakcja jest na zdrowym poziomie, a dwie z czterech aktywności nie są wspierane.
To właśnie ten schemat sprawia, że sama satysfakcja jest słabą wskazówką: ludzie wysoko oceniają miejsce, które lubią, a jednocześnie obchodzą to, co działa w nim źle.
Gdzie pojawia się błąd
Odczytywanie satysfakcji jako wsparcia pracy
Lubiane biuro może zawodzić pracę, która się w nim odbywa. Oba wskaźniki odpowiadają na różne pytania i regularnie się ze sobą nie zgadzają.
Uśrednianie aktywności
Jeden wynik wsparcia pracy ukrywa dwie zawodzące aktywności za sześcioma, które działają dobrze. Rozbicie jest samym wskaźnikiem.
Pytanie wszystkich o wszystko
Proszenie kogoś, kto nigdy nie prowadzi poufnych rozmów, o ocenę ich wsparcia dodaje tylko szumu. Mianownikiem są osoby, których dana aktywność dotyczy.
Gdzie ten pomiar o czymś rozstrzyga
- Ile powierzchni biurowej potrzebujemy?
Wymiarowanie budynku na podstawie tej liczby.
- Zredukować czy przedłużyć najem?
Jak przedstawić ją zarządowi.
- Occupancy
Jak mierzy się to w praktyce.
Pojęcia powiązane
- Klasyfikacja aktywności
Co ludzie robią według obserwacji, obok tego, co sami deklarują.
- Zajętość
Jak bardzo przestrzeń jest zapełniona, za czym wsparcie pracy nie podąża.
- Obecność
Przebywanie w budynku, co nie jest tym samym, co bycie przez niego wspieranym.
Porównujesz wskaźniki zajętości od dwóch dostawców?
Opisz w wiadomości, jak każdy dostawca definiuje swój wskaźnik zajętości, a powiemy Ci, co każdy z nich liczy.