Pojęcia
Wskaźnik niestawień
W rundach pomiarowych Workplaced wynosił od jednej piątej do jednej trzeciej i jest najwyższy w obłożone dni, które liczą się najbardziej.
Wskaźnik niestawień to w definicji Workplaced odsetek rezerwacji dokonanych bez zaobserwowanego użycia, ustalany przez porównanie danych z rezerwacji z tym, co zaobserwowano w przestrzeni. Liczonym obiektem jest rezerwacja, okres podaje się razem z liczbą, a rezerwacje anulowane przed oknem zwolnienia się nie liczą.
Zwane też Martwe rezerwacje, Zmarnowane rezerwacje
Jak się to liczy
Wskaźnik niestawień = rezerwacje niewykorzystane ÷ rezerwacje dokonane × 100
- Rezerwacje niewykorzystane
- Rezerwacje bez zaobserwowanego użycia w zarezerwowanym przedziale czasu.
- Rezerwacje dokonane
- Wszystkie rezerwacje w danym okresie, łącznie z anulowanymi po zamknięciu okna zwolnienia.
Wyrażane w Odsetek rezerwacji w podanym okresie.
To definicja Workplaced, a nie uniwersalna norma branżowa. Liczony obiekt: rezerwacje bez zaobserwowanego użycia. Mianownik: wszystkie rezerwacje dokonane w danym okresie. Okres: podawany razem z liczbą. Wyjątek: rezerwacje anulowane przed oknem zwolnienia. Podany tu przedział to wynik tych rund pomiarowych. Nie jest to opublikowany benchmark sektorowy (holenderski nie istnieje) i należy go zmierzyć w danym budynku, a nie zakładać.
Przykład poglądowy: jeden tydzień rezerwacji biurek
- Rezerwacje dokonane
- 1840
- Bez zaobserwowanego użycia
- 497
- Wskaźnik niestawień, średnia tygodniowa
- 27%
- Wskaźnik niestawień, wtorek
- 31%
W najbardziej obłożony dzień tygodnia mniej więcej co trzecie zarezerwowane biurko stało puste.
To nie jest problem podaży. Każde z tych biurek było dostępne dla kogoś, komu powiedziano, że budynek jest pełny.
Gdzie pojawia się błąd
Traktowanie tego jak niedoboru miejsc
Budynek, który przy rezerwacji wydaje się pełny, a w obserwacji jest w połowie pusty, nie potrzebuje więcej biurek. Potrzebuje zwolnienia rezerwacji, które już ma.
Mierzenie wyłącznie względem kalendarza
System rezerwacji widzi tylko siebie. Wskaźnik niestawień to różnica między tym, co zarejestrował, a tym, co zaobserwowano, więc potrzebne jest jedno i drugie.
Raportowanie średniej tygodniowej
Średnia ukrywa dni, w których problem kosztuje. Wtorek i środa to dni, które warto raportować osobno.
Gdzie ten pomiar o czymś decyduje
- Ile powierzchni biurowej potrzebujemy?
Wymiarowanie budynku na podstawie tej liczby.
- Zredukować czy przedłużyć najem?
Przedstawienie tego zarządowi.
- Occupancy
Jak mierzy się to w praktyce.
Pojęcia powiązane
- Wykorzystanie
Co faktycznie działo się w przestrzeni, względem tego, co twierdził kalendarz.
- Szczyt
Dni, w których niestawienia kosztują najwięcej.
- Wskaźnik współdzielenia
Zasób, który niestawienia uszczuplają.
Porównujesz wskaźniki obłożenia dwóch dostawców?
Opisz w wiadomości, jak każdy z dostawców definiuje swój wskaźnik obłożenia, a powiemy Ci, co każdy z nich liczy.