Glossaire
Taux d'utilisation
Employé indifféremment avec le taux d'occupation, alors que l'un décrit un instant et l'autre une période.
Le taux d'utilisation mesure l'usage d'un espace sur une période, rapporté à la capacité disponible sur cette même période. Là où le taux d'occupation saisit un instant, le taux d'utilisation en agrège beaucoup et pondère chacun par le temps d'ouverture. Il dit si une salle justifie sa surface, pas si elle est chargée maintenant.
Aussi appelé Utilisation des surfaces, Taux d'utilisation des espaces
Mode de calcul
Taux d'utilisation = heures-poste utilisées ÷ heures-poste disponibles × 100
- Heures-poste utilisées
- Chaque place observée en usage, multipliée par la durée de l'intervalle d'observation.
- Heures-poste disponibles
- La capacité multipliée par les heures pendant lesquelles l'espace était ouvert à l'usage.
Exprimé en Un pourcentage, sur une période précisée.
La période doit être annoncée avec le chiffre. Le taux d'utilisation sur une semaine de référence et le taux d'utilisation sur toutes les heures d'ouverture sont deux nombres différents pour la même salle.
Exemple chiffré : une salle de réunion
- Capacité
- 12 places
- Heures d'ouverture dans la semaine
- 45
- Heures-poste disponibles
- 540
- Heures-poste observées en usage
- 119
- Heures pendant lesquelles la salle était réservée
- 31 sur 45
Le taux d'utilisation est de 22 %, alors que l'agenda de réservation affiche 69 % de remplissage.
L'écart entre ces deux chiffres est le vrai problème de la salle : elle est réservée presque en permanence et occupée par deux ou trois personnes à la fois.
Où cela dérape
Lire l'agenda plutôt que la salle
Une réservation est une intention. Le taux d'utilisation mesure ce qui s'est passé, et c'est dans l'écart entre les deux que se loge l'essentiel des pénuries de salles.
Ignorer l'écart de taille
Une salle de douze places occupée par trois personnes est pleine et à peine utilisée. Le taux d'occupation seul range cette salle parmi les réussites.
Changer de dénominateur en cours de raisonnement
Rapporté aux heures de référence, le taux d'utilisation flatte un espace ; rapporté à toutes les heures d'ouverture, il le condamne. Choisissez-en un, annoncez-le, gardez-le pour toutes les salles que vous comparez.
Deux fournisseurs, deux chiffres d'occupation ?
Envoyez-nous les deux et nous vous dirons ce que chacun compte réellement. Sans rendez-vous.