Glossaire
Taux d'utilisation
Employé indifféremment avec le taux d'occupation, alors que l'un décrit un instant et l'autre une période.
Le taux d'utilisation est, selon la définition de Workplaced, l'usage d'un espace sur une période, mesuré en heures-poste utilisées rapportées aux heures-poste disponibles sur cette période. Là où le taux d'occupation décrit un instant, le taux d'utilisation additionne de nombreux instants. La période et les heures (heures de cœur ou toutes les heures d'ouverture) font partie du chiffre.
Aussi appelé Utilisation des surfaces, Taux d'utilisation des espaces
Mode de calcul
Taux d'utilisation = heures-poste utilisées ÷ heures-poste disponibles × 100
- Heures-poste utilisées
- Chaque place observée en usage, multipliée par la durée de l'intervalle d'observation.
- Heures-poste disponibles
- La capacité multipliée par les heures pendant lesquelles l'espace était ouvert à l'usage.
Exprimé en Un pourcentage, sur une période précisée.
Il s'agit d'une définition de Workplaced, et non d'une norme universelle du secteur. Objet compté : places occupées par intervalle d'observation. Capacité : places multipliées par les heures de disponibilité de l'espace. Période : indiquée avec le chiffre. Exception : les heures hors des horaires d'ouverture retenus ne comptent pas. La période doit être annoncée avec le chiffre. Le taux d'utilisation sur une semaine de référence et le taux d'utilisation sur toutes les heures d'ouverture sont deux nombres différents pour la même salle.
Exemple chiffré illustratif : une salle de réunion
- Capacité
- 12 places
- Heures d'ouverture dans la semaine
- 45
- Heures-poste disponibles
- 540
- Heures-poste observées en usage
- 119
- Heures pendant lesquelles la salle était réservée
- 31 sur 45
Le taux d'utilisation est de 22 %, alors que l'agenda de réservation affiche 69 % de remplissage.
L'écart entre ces deux chiffres est le vrai problème de la salle : elle est réservée presque en permanence et occupée par deux ou trois personnes à la fois.
Où cela dérape
Lire l'agenda plutôt que la salle
Une réservation est une intention. Le taux d'utilisation mesure ce qui s'est passé, et c'est dans l'écart entre les deux que se loge l'essentiel des pénuries de salles.
Ignorer l'écart de taille
Une salle de douze places occupée par trois personnes est pleine et à peine utilisée. Le taux d'occupation seul range cette salle parmi les réussites.
Changer de dénominateur en cours de raisonnement
Rapporté aux heures de référence, le taux d'utilisation flatte un espace ; rapporté à toutes les heures d'ouverture, il le condamne. Choisissez-en un, annoncez-le, gardez-le pour toutes les salles que vous comparez.
Là où cette mesure décide de quelque chose
- De combien de bureaux avons-nous besoin ?
Dimensionner un bâtiment sur ce chiffre.
- Consolider ou renouveler le bail ?
Le porter devant un comité.
- Occupancy
Comment on mesure en pratique.
Termes liés
- Taux d'occupation
Le même espace à un instant unique.
- Taux de non-présentation
Ce qui sépare une salle réservée d'une salle utilisée.
- Classification des activités
Ce à quoi l'espace servait, et pas seulement le fait qu'il était pris.
Deux fournisseurs, deux chiffres d'occupation ?
Décrivez dans un message comment chaque fournisseur définit son chiffre d'occupation, et nous vous dirons ce que chacun compte.