Begrepp
Andel uteblivna bokningar
I Workplaceds mätomgångar låg den mellan en femtedel och en tredjedel, och den är högst på de belastade dagar som betyder mest.
Andel uteblivna bokningar är, enligt Workplaceds definition, den andel av bokningarna som görs utan observerad användning, fastställd genom att jämföra bokningsregistret med vad som observerades på platsen. Det räknade objektet är bokningen, perioden anges med siffran och bokningar som avbokas före frisläppningsfönstret räknas inte.
Kallas även Spökbokningar, Bokningsspill
Så räknas det
Andel uteblivna bokningar = bokningar som inte används ÷ gjorda bokningar × 100
- Bokningar som inte används
- Reservationer utan observerad användning under det bokade tidsfönstret.
- Gjorda bokningar
- Alla reservationer för perioden, inklusive de som avbokats efter att frisläppningsfönstret stängt.
Anges i En procentandel av bokningarna, över en angiven period.
Detta är en definition från Workplaced, ingen allmän branschnorm. Räknat objekt: bokningar utan observerad användning. Nämnare: alla bokningar som gjorts under perioden. Period: anges med siffran. Undantag: bokningar som avbokas före frisläppningsfönstret. Det intervall som anges här är vad dessa mätomgångar har visat. Det är inget publicerat jämförelsetal för sektorn (något nederländskt sådant finns inte) och det bör mätas i byggnaden snarare än antas för den.
Illustrativt räkneexempel: en vecka med skrivbordsbokningar
- Gjorda bokningar
- 1 840
- Utan observerad användning
- 497
- Andel uteblivna bokningar, veckogenomsnitt
- 27 %
- Andel uteblivna bokningar, tisdag
- 31 %
Under veckans mest belastade dag stod ungefär vart tredje bokat skrivbord tomt.
Det är inget utbudsproblem. Vart och ett av de skrivborden var tillgängligt för någon som fick höra att byggnaden var full.
Där det går fel
Att behandla den som platsbrist
En byggnad som ser full ut vid bokningstillfället och halvtom vid observation behöver inte fler skrivbord. Den behöver att de bokningar som redan finns släpps.
Att mäta enbart mot kalendern
Ett bokningssystem kan bara se sig självt. Andelen uteblivna bokningar är skillnaden mellan vad systemet registrerade och vad som observerades, så båda behövs.
Att rapportera ett veckogenomsnitt
Genomsnittet döljer de dagar då problemet kostar något. Tisdag och onsdag är de dagar som är värda att rapportera separat.
Där den här mätningen avgör något
- Hur mycket kontorsyta behöver vi?
Att dimensionera en byggnad efter den här siffran.
- Avveckla eller förlänga?
Att ta den till en styrelse.
- Occupancy
Hur den mäts i praktiken.
Relaterade begrepp
- Nyttjandegrad
Vad ytan faktiskt gjorde, jämfört med vad kalendern påstod.
- Toppnivå
De dagar då uteblivna bokningar kostar mest.
- Delningsgrad
Den kapacitet som de uteblivna bokningarna äter upp.
Jämför ni två leverantörers beläggningsgrad?
Beskriv i ett meddelande hur varje leverantör definierar sin beläggningsgrad, så berättar vi vad var och en räknar.