Glossar
No-Show-Rate
In den Messrunden von Workplaced lag sie zwischen einem Fünftel und einem Drittel, und am höchsten an den dichten Tagen, auf die es ankommt.
Die No-Show-Rate ist nach der Workplaced-Definition der Anteil getätigter Reservierungen ohne beobachtete Nutzung, festgestellt, indem die Reservierungsdaten neben die Beobachtung im Raum gelegt werden. Gezählt wird die Reservierung, der Zeitraum wird bei der Zahl genannt, und vor Ablauf der Freigabefrist stornierte Reservierungen zählen nicht mit.
Auch genannt Geisterbuchungen, No-Show
So wird gerechnet
No-Show-Rate = nicht genutzte Reservierungen ÷ getätigte Reservierungen × 100
- nicht genutzte Reservierungen
- Reservierungen ohne beobachtete Nutzung im gebuchten Zeitfenster.
- getätigte Reservierungen
- Alle Reservierungen des Zeitraums, einschließlich der nach Ablauf der Freigabefrist stornierten.
Angegeben in Ein Prozentwert der Reservierungen, über einen genannten Zeitraum.
Dies ist eine Workplaced-Definition und keine allgemeingültige Fachnorm. Gezählt: Reservierungen ohne beobachtete Nutzung. Nenner: alle getätigten Reservierungen im Zeitraum. Zeitraum: bei der Zahl genannt. Ausnahme: vor Ablauf der Freigabefrist stornierte Reservierungen. Die hier genannte Spanne ist das, was diese Messrunden gefunden haben. Sie ist kein veröffentlichter Branchenbenchmark, für die Niederlande existiert keiner, und sie gehört im Gebäude gemessen statt daraus angenommen.
Illustratives Rechenbeispiel: eine Woche Arbeitsplatzbuchungen
- Getätigte Reservierungen
- 1.840
- Ohne beobachtete Nutzung
- 497
- No-Show-Rate, Wochendurchschnitt
- 27%
- No-Show-Rate, Dienstag
- 31%
Am dichtesten Tag der Woche stand rund jeder dritte reservierte Arbeitsplatz leer.
Das ist kein Angebotsproblem. Jeder dieser Plätze stand jemandem zur Verfügung, dem gesagt wurde, das Gebäude sei voll.
Wo es schiefgeht
Sie als Knappheit lesen
Ein Gebäude, das beim Buchen voll wirkt und in der Beobachtung halb leer ist, braucht keine zusätzlichen Arbeitsplätze. Es braucht, dass die vorhandenen Buchungen freigegeben werden.
Nur gegen den Kalender messen
Ein Buchungssystem sieht nur sich selbst. Die No-Show-Rate ist die Differenz zwischen dem, was es erfasst hat, und dem, was beobachtet wurde, es braucht also beides.
Einen Wochendurchschnitt berichten
Der Durchschnitt verbirgt die Tage, an denen das Problem etwas kostet. Dienstag und Mittwoch gehören getrennt berichtet.
Wo diese Messung etwas entscheidet
- Wie viel Bürofläche brauchen wir?
Ein Gebäude auf diese Zahl bemessen.
- Konsolidieren oder verlängern?
Damit ins Gremium.
- Occupancy
Wie in der Praxis gemessen wird.
Verwandte Begriffe
- Auslastungsgrad
Was die Fläche geleistet hat, gegenüber dem, was der Kalender behauptete.
- Spitzenbelegung
Die Tage, an denen No-Shows am meisten kosten.
- Arbeitsplatzquote
Das Angebot, das die No-Shows aufzehren.
Zwei Anbieter mit unterschiedlichen Auslastungszahlen?
Beschreiben Sie in einer Nachricht, wie beide Anbieter ihre Belegungszahl definieren, dann sagen wir Ihnen, was jede davon zählt.