Glossar
No-Show-Rate
Liegt üblicherweise zwischen einem Fünftel und einem Drittel, und am höchsten an den dichten Tagen, auf die es ankommt.
Die No-Show-Rate ist der Anteil der Reservierungen, die gebucht und dann nicht genutzt werden, gemessen als Abgleich der Buchungsdaten mit dem, was im Raum beobachtet wurde. Sie liegt üblicherweise zwischen einem Fünftel und einem Drittel und ist an den dichtesten Tagen am höchsten, wenn ein freigegebener Platz am meisten wert ist.
Auch genannt Geisterbuchungen, No-Show
So wird gerechnet
No-Show-Rate = nicht genutzte Reservierungen ÷ getätigte Reservierungen × 100
- nicht genutzte Reservierungen
- Reservierungen ohne beobachtete Nutzung im gebuchten Zeitfenster.
- getätigte Reservierungen
- Alle Reservierungen des Zeitraums, einschließlich der nach Ablauf der Freigabefrist stornierten.
Angegeben in Ein Prozentwert der Reservierungen, über einen genannten Zeitraum.
Die hier genannte Spanne ist das, was diese Messrunden gefunden haben. Sie ist kein veröffentlichter Branchenbenchmark, für die Niederlande existiert keiner, und sie gehört im Gebäude gemessen statt daraus angenommen.
Rechenbeispiel: eine Woche Arbeitsplatzbuchungen
- Getätigte Reservierungen
- 1.840
- Ohne beobachtete Nutzung
- 497
- No-Show-Rate, Wochendurchschnitt
- 27%
- No-Show-Rate, Dienstag
- 31%
Am dichtesten Tag der Woche stand rund jeder dritte reservierte Arbeitsplatz leer.
Das ist kein Angebotsproblem. Jeder dieser Plätze stand jemandem zur Verfügung, dem gesagt wurde, das Gebäude sei voll.
Wo es schiefgeht
Sie als Knappheit lesen
Ein Gebäude, das beim Buchen voll wirkt und in der Beobachtung halb leer ist, braucht keine zusätzlichen Arbeitsplätze. Es braucht, dass die vorhandenen Buchungen freigegeben werden.
Nur gegen den Kalender messen
Ein Buchungssystem sieht nur sich selbst. Die No-Show-Rate ist die Differenz zwischen dem, was es erfasst hat, und dem, was beobachtet wurde, es braucht also beides.
Einen Wochendurchschnitt berichten
Der Durchschnitt verbirgt die Tage, an denen das Problem etwas kostet. Dienstag und Mittwoch gehören getrennt berichtet.
Zwei Anbieter mit unterschiedlichen Auslastungszahlen?
Schicken Sie uns beide, und wir sagen Ihnen, was jede davon tatsächlich zählt. Kein Termin nötig.