Para quem, como eu, se dedica há quase 30 anos à investigação e à publicação sobre a produtividade no local de trabalho, é surpreendente observar como alguns fatores se mantiveram praticamente constantes ao longo desse tempo, apesar da enorme evolução das estratégias e do desenho dos locais de trabalho.
No final da década de 1990, parte da primeira investigação sobre a produtividade no local de trabalho foi realizada pelo coautor do nosso manual Corporate Real Estate Asset Management: Strategy and Implementation (2017), o Dr. Barry Haynes. O seu trabalho pioneiro de doutoramento analisou as influências mais significativas na produtividade no local de trabalho através de um inquérito baseado na perceção, precursor de ferramentas posteriores como o índice Leesman.
A investigação publicada em 2007, assente num conjunto de dados estatisticamente significativo e recorrendo à análise fatorial, estabeleceu que as duas variáveis comportamentais com maior influência na produtividade no local de trabalho eram:
- Influência positiva (alfa de Cronbach = 0,88): a colaboração no trabalho e a interação social.
- Influência negativa (alfa de Cronbach = 0,8): as interrupções e o ruído.
Talvez isto não surpreenda numa época em que os escritórios eram compostos sobretudo por gabinetes individuais de chefia ou por grandes espaços abertos com secretárias, cubículos ou outras soluções iguais para todos.
O que surpreende é que, apesar do abandono do espaço aberto e do escritório como máquina em favor das atuais soluções de trabalho baseado em atividades, estas duas variáveis continuam, em termos gerais, a ser as mais significativas em numerosos estudos realizados em todo o mundo ao longo dos últimos 30 anos.
Por isso, neste estudo aprofundado, acompanhamos vários resultados de investigação que mostram esta constância e perguntamos: porque não mudou o ponteiro, apesar dos avanços significativos na estratégia de local de trabalho e no desenho de ambientes ABW?