Glossar
Unterstützungsgrad
Wird mit Zufriedenheit verwechselt, die misst, wie Menschen sich fühlen, statt was die Arbeitsumgebung für die Arbeit leistet.
Der Unterstützungsgrad ist die Unterstützung der Arbeit durch die Arbeitsumgebung: das Maß, in dem sie die Tätigkeiten, die Menschen dort tatsächlich ausüben, unterstützt oder behindert, je Tätigkeit gemessen und nicht als ein Gesamtwert. Er unterscheidet sich von Zufriedenheit, die misst, wie Menschen sich fühlen, und nicht, was die Umgebung für die Arbeit leistet.
Auch genannt Unterstützung der Arbeit durch die Arbeitsumgebung, Unterstützung, Enablement
So wird gerechnet
Unterstützungsgrad für Tätigkeit a = Befragte, die sich bei a getragen sehen ÷ Befragte, für die a zählt × 100
- Befragte, die sich bei a getragen sehen
- Jene, die sagen, die Arbeitsumgebung helfe ihnen bei dieser Tätigkeit.
- Befragte, für die a zählt
- Jene, die sagen, die Tätigkeit gehöre zu ihrer Arbeit. Der Nenner ist bewusst nicht die Gesamtheit.
Angegeben in Ein Prozentwert je Tätigkeit, je Tätigkeit berichtet und nie zu einem Wert gemittelt.
Dies ist eine Workplaced-Definition und keine allgemeingültige Fachnorm. Gezählt: Befragte, die sich bei einer Tätigkeit unterstützt sehen. Nenner: Befragte, für die diese Tätigkeit zur Arbeit gehört. Zeitraum: eine Erhebungsrunde. Ausnahme: Tätigkeiten werden nie zu einem Wert gemittelt. Die Tätigkeiten zu mitteln ergibt einen Wert, aus dem sich keine Entscheidung ableiten lässt. Der Nutzen der Größe liegt gerade in der Aufgliederung.
Illustratives Rechenbeispiel: ein Büro, eine Erhebungsrunde
- Konzentrierte Einzelarbeit
- 41% getragen
- Geplante Zusammenarbeit
- 78% getragen
- Vertrauliches Gespräch
- 34% getragen
- Gesamtzufriedenheit mit dem Büro
- 72% positiv
Die Zufriedenheit ist gesund, und zwei der vier Tätigkeiten scheitern.
Das ist das Muster, das Zufriedenheit für sich genommen zu einem schlechten Wegweiser macht: Menschen bewerten den Ort, den sie mögen, und arbeiten davon unabhängig um das herum, was er schlecht macht.
Wo es schiefgeht
Zufriedenheit als Unterstützung lesen
Ein geschätztes Büro kann die Arbeit, die darin geschieht, im Stich lassen. Die beiden Größen beantworten verschiedene Fragen und widersprechen einander regelmäßig.
Die Tätigkeiten mitteln
Ein Unterstützungswert verbirgt die zwei scheiternden Tätigkeiten hinter den sechs, die in Ordnung sind. Die Aufgliederung ist die Größe.
Alle zu allem befragen
Wer nie vertrauliche Gespräche führt, nach deren Unterstützung zu fragen, fügt Rauschen hinzu. Der Nenner ist die Gruppe, für die die Tätigkeit gilt.
Wo diese Messung etwas entscheidet
- Wie viel Bürofläche brauchen wir?
Ein Gebäude auf diese Zahl bemessen.
- Konsolidieren oder verlängern?
Damit ins Gremium.
- Occupancy
Wie in der Praxis gemessen wird.
Verwandte Begriffe
- Aktivitätsklassifikation
Was beobachtet wird, neben dem, was gesagt wird.
- Belegungsgrad
Wie voll die Fläche ist, was der Unterstützungsgrad nicht nachvollzieht.
- Anwesenheit
Im Gebäude zu sein, was nicht heißt, von ihm getragen zu werden.
Zwei Anbieter mit unterschiedlichen Auslastungszahlen?
Beschreiben Sie in einer Nachricht, wie beide Anbieter ihre Belegungszahl definieren, dann sagen wir Ihnen, was jede davon zählt.