مسرد المصطلحات
معدل عدم الحضور
تراوح في جولات القياس لدى Workplaced بين الخُمس والثُلث، ويبلغ أعلاه في الأيام المزدحمة التي تهم أكثر من غيرها.
معدل عدم الحضور هو، وفق تعريف Workplaced، نسبة الحجوزات التي أُجريت دون استخدام مرصود، ويُحدَّد بمقارنة سجل الحجز بما رُصد في المساحة فعليًا. والشيء المعدود هو الحجز، وتُذكر الفترة مع الرقم، ولا تُحتسب الحجوزات التي أُلغيت قبل انقضاء مهلة الإلغاء المحددة لها.
يُسمى أيضًا الحجوزات الوهمية, هدر الحجوزات
طريقة الحساب
معدل عدم الحضور = الحجوزات غير المستخدمة ÷ الحجوزات المُجراة × 100
- الحجوزات غير المستخدمة
- حجوزات لم يُرصد لها أي استخدام خلال الفترة المحجوزة.
- الحجوزات المُجراة
- كل الحجوزات خلال الفترة، بما فيها تلك التي أُلغيت بعد انقضاء مهلة الإلغاء.
يُعبَّر عنه بـ نسبة مئوية من الحجوزات، على مدى فترة محددة.
هذا تعريف من Workplaced، وليس معيارًا عامًا للقطاع. الشيء المعدود: الحجوزات دون استخدام مرصود. المقام: كل الحجوزات المُجراة خلال الفترة. الفترة: تُذكر مع الرقم. الاستثناء: الحجوزات المُلغاة قبل انقضاء مهلة الإلغاء. والنطاق المذكور هنا هو ما توصلت إليه جولات القياس هذه. وهو ليس معيارًا مرجعيًا منشورًا للقطاع (لا يوجد معيار هولندي من هذا النوع)، وينبغي قياسه في المبنى بدلًا من افتراضه.
مثال محلول توضيحي: أسبوع واحد من حجوزات المكاتب
- الحجوزات المُجراة
- 1,840
- دون استخدام مرصود
- 497
- معدل عدم الحضور، متوسط الأسبوع
- 27%
- معدل عدم الحضور، يوم الثلاثاء
- 31%
في أكثر أيام الأسبوع ازدحامًا، بقي نحو مكتب واحد من كل ثلاثة محجوزة فارغًا.
هذه ليست مشكلة في العرض. فكل واحد من تلك المكاتب كان متاحًا لشخص قيل له إن المبنى ممتلئ.
أين تقع الأخطاء
معاملته على أنه نقص في العرض
المبنى الذي يبدو ممتلئًا عند الحجز ونصف فارغ عند الملاحظة لا يحتاج إلى مزيد من المكاتب. بل يحتاج إلى تحرير الحجوزات الموجودة أصلًا.
القياس مقابل التقويم وحده
لا يرى نظام الحجز إلا نفسه. ومعدل عدم الحضور هو الفرق بين ما سجّله وما رُصد، لذا يحتاج إلى الاثنين.
الإبلاغ عن متوسط أسبوعي
يخفي المتوسط الأيام التي تكلّف فيها المشكلة شيئًا. فيوما الثلاثاء والأربعاء هما اللذان يستحقان الإبلاغ عنهما بشكل منفصل.
حيث يحسم هذا القياس أمرًا ما
- كم مساحة مكتبية نحتاج؟
تحديد حجم مبنى على أساس هذا الرقم.
- الدمج أم تجديد عقد الإيجار؟
عرضه على مجلس الإدارة.
- Occupancy
كيف يُقاس في الممارسة.
مصطلحات ذات صلة
- الاستخدام
ما قدّمته المساحة فعليًا، مقارنة بما ادّعاه التقويم.
- الذروة
الأيام التي يكلّف فيها عدم الحضور أكثر من غيرها.
- نسبة المشاركة
المخصصات التي يستنزفها عدم الحضور.
تقارن أرقام الإشغال لدى مورّدَين؟
صِف في رسالة كيف يعرّف كل مورّد رقم الإشغال لديه، وسنخبرك بما يعدّه كل منهما.