W sektorze nieruchomości relacja między inwestorem a użytkownikiem jest często uważana za wiedzę powszechną i ugruntowaną od dawna. Branża, a w niej firmy doradcze z rynku nieruchomości, organizuje swoje specjalizacje wokół podziału na inwestora, właściciela i wynajmującego z jednej strony oraz użytkownika i najemcę z drugiej. Organizacje te od lat są zbudowane wokół tego wyraźnego podziału, a ich specjalizacje rozdzielone zgodnie z tym założeniem. Dynamika i struktura rynku uchodzą za powszechnie znane, co prowadzi do założenia, że szerszy rynek jest równie dobrze poinformowany.

Tymczasem bardzo liczne małe i średnie przedsiębiorstwa w Unii Europejskiej, które prawdopodobnie nie znają dynamiki rynku nieruchomości, nie mają tej wiedzy. Większe średnie i duże przedsiębiorstwa mają wiedzę o nieruchomościach zabezpieczoną w działach FM lub nieruchomości korporacyjnych i mogą, choć nie muszą, korzystać ze wsparcia zewnętrznych doradców.

Obecnie nie istnieje kompleksowy przewodnik ani ramy, które byłyby uniwersalnym punktem odniesienia opisującym tę wewnętrzną dynamikę. Choć każda ze stron dobrze rozumie własny kontekst, instytucje akademickie i zawodowe publikują niewiele na temat zmieniających się relacji między obiema perspektywami, które mogłyby dać praktyczną podstawę lub ramy.

To opracowanie próbuje rozwikłać zawiłości relacji między inwestorem a użytkownikiem i rzuca światło na zmianę paradygmatu przyspieszoną przez pandemię COVID-19. Przekonuje do wspólnego zrozumienia wśród wszystkich interesariuszy, obala założenie, że ta dynamika jest powszechnie znana, i opowiada się za całościowym, przejrzystym podejściem rynkowym.

Nakłada się na to radykalna zmiana relacji użytkowników z nieruchomościami: krótsze umowy najmu, rozwój coworkingu i członkostw oraz przejście od postrzegania użytkownika jako najemcy do traktowania go jednoznacznie jako klienta.

Opracowanie ma wnieść wkład w tę dyskusję, tworząc uporządkowane ramy, swego rodzaju podstawowy przewodnik, który sprzyja pełniejszemu zrozumieniu złożonej dynamiki między inwestorami a użytkownikami.