Justifier le business case de l'environnement de travail
L'environnement de travail perd face aux projets arrivés avec un chiffre
Non parce qu'il vaut moins, mais parce qu'il est présenté dans une autre monnaie. Un comité d'investissement qui compare un dossier d'automatisation d'entrepôt à « une meilleure expérience collaborateur » ne porte pas un jugement sur les espaces de travail. Il porte un jugement sur les preuves.
Les preuves qu'une note au conseil exige
Une référence mesurée, avec une méthode nommée
« Le taux d'utilisation tourne autour de 40 % » ouvre un débat sur le chiffre. « Taux d'utilisation mesuré à 41 % sur quatre semaines par étude d'observation, classé par activité » ouvre un débat sur la décision.
Une évolution modélisée, hypothèses visibles
Les comités ne rejettent pas les hypothèses. Ils rejettent celles qu'on leur cache. Énoncez explicitement la règle de télétravail, le pic, le taux de foisonnement et l'hypothèse de croissance, et le dossier devient examinable.
Le coût complet, y compris la part facile à oublier
Le loyer économisé est la moitié attrayante. L'aménagement, les déménagements, la rotation des postes et la période intermédiaire sont la moitié qui réapparaît au quatrième mois.
Un engagement à remesurer
Proposer de répéter la même mesure dans douze mois est étonnamment convaincant, parce que cela fait d'une affirmation une affirmation vérifiable.
Ce qu'il ne faut pas promettre
Les gains de productivité sont le chiffre le plus tentant d'un dossier sur l'environnement de travail, et le moins défendable.
La productivité a trop de facteurs pour être attribuée à un bâtiment, et un comité qui a déjà vu une telle promesse échouer escomptera toutes les suivantes.
Ce qui se mesure, c'est l'effet de l'environnement de travail sur la productivité : dans quelle mesure il aide ou gêne l'activité. C'est une promesse plus étroite, et elle tient. Ce qui la rend plus utile dans une note qu'une promesse plus large qui ne tient pas.
Obtenir le modèle de dossier
Quatre sections dans l'ordre où un comité d'investissement les lit, ce qu'il faut écrire dans chacune, et la seule affirmation à laisser de côté. Fait pour être rempli, pas pour être admiré.
PDF, en français.
Les questions qu'on nous pose
Comment la tarification fonctionne-t-elle ?
À l'usage. Vous payez par collaborateur qui complète un profil de travail, par mois, selon un tarif dégressif qui diminue à mesure que le nombre augmente, facturé annuellement d'avance. Occupancy Observations est tarifé de la même façon par élément mesuré (0,09 $ par élément pour 1 000 éléments sur un engagement de deux ans). Les déploiements Occupancy par Wi-Fi et capteurs sont chiffrés sur demande, et la mesure sur site fait l'objet d'un devis préliminaire sous 24 heures, qui précise s'il s'agit d'une étude en autogestion ou en mode géré.
La page Tarifs indique les prix en vigueur, le montant minimum et la remise sur deux ans ; c'est la source qui fait foi. Passport fait exception : il n'est pas vendu seul et est fourni avec Dynamics sans supplément. Partez de la décision que vous devez prendre et retenez les solutions qui y répondent.
Que contient la proposition ?
Deux lignes : l'abonnement, et des frais d'activation uniques pour la mise en service de votre environnement.
Occupancy est chiffré séparément. Occupancy Observations est un abonnement à la plateforme selon un tarif dégressif par élément mesuré et par mois (0,09 $ par élément pour 1 000 éléments sur un engagement de deux ans), et le Wi-Fi et les capteurs sont chiffrés sur demande. La mesure sur site fait l'objet d'un devis préliminaire sous 24 heures. Il précise si l'étude est en autogestion (Workplaced met la plateforme en service et vous payez les frais d'activation, aussi appelés frais de service) ou en mode géré (Workplaced réalise l'étude complète).
Ce qu'un partenaire fournit à côté, comme le déploiement, le conseil ou le programme d'espaces, figure sur la proposition du partenaire, pas sur la nôtre.
Peut-on commencer par un pilote ?
Le périmètre et le prix sont convenus au cas par cas. Nous ne proposons pas de pilote gratuit : une étude non rémunérée est rarement dotée des moyens nécessaires, et les données reviennent trop minces pour fonder une décision. Une étude payante sur un seul bâtiment est le plus petit projet qui vaille la peine.
Le taux d'occupation dit-il quelque chose de la productivité ?
Non. L'occupation indique si un espace était utilisé à un moment donné. Elle ne dit pas si le travail s'est bien passé.
Un poste avec un sac posé dessus est occupé et ne sert à rien. Les études par observation cartographient aussi les activités, et Dynamics montre comment les collaborateurs vivent leur lieu de travail : un chiffre d'occupation se lit donc toujours à côté de données sur les personnes.
Ce qui répond à cette question
- Occupancy
Couche de données : la référence mesurée, avec une méthode nommée.
- Balance
Couche stratégique : l'évolution modélisée, chiffrée par scénario.
- Taxonomy
La moitié du coût que l'on oublie.
- La productivité au travail
Pourquoi l'affirmation échoue, et ce qui tient à sa place.