Après avoir consacré près de 30 ans à la recherche et à la publication sur la productivité au travail, il est frappant de constater que certains facteurs sont restés pratiquement inchangés, malgré l'évolution considérable des stratégies et de la conception des espaces de travail.
À la fin des années 1990, certaines des toutes premières recherches sur la productivité au travail ont été menées par le coauteur de notre manuel Corporate Real Estate Asset Management: Strategy and Implementation (2017), le Dr Barry Haynes. Ses travaux de doctorat, pionniers en la matière, examinaient les influences les plus significatives sur la productivité au travail à partir d'une enquête fondée sur la perception, qui a préfiguré des outils ultérieurs comme le Leesman Index.
La recherche publiée en 2007, appuyée sur un jeu de données statistiquement significatif et une analyse factorielle, a établi que les deux variables comportementales les plus déterminantes pour la productivité au travail étaient :
- Influence positive (alpha de Cronbach = 0,88) : la collaboration et les interactions sociales.
- Influence négative (alpha de Cronbach = 0,8) : les interruptions et le bruit.
Cela n'a rien d'étonnant à une époque où les bureaux se composaient pour l'essentiel de bureaux individuels pour l'encadrement et de grands plateaux ouverts, de cloisonnettes ou d'autres formules uniformes.
Ce qui surprend davantage, c'est que malgré l'abandon de l'open space et du bureau pensé comme une machine au profit des solutions contemporaines de travail par activités, ces deux variables restent globalement les plus déterminantes dans de nombreuses études menées partout dans le monde depuis 30 ans.
Dans ce livre blanc, nous suivons donc plusieurs travaux de recherche qui montrent cette constance et nous posons la question : pourquoi la situation n'a-t-elle pas bougé, malgré les progrès notables de la stratégie d'espace de travail et de la conception ABW ?