Le travail hybride s'est largement imposé partout dans le monde, et de nombreux observateurs, dont nous, s'accordent à dire qu'il n'y aura pas de retour en arrière. Les données le confirment, à l'image de la dernière enquête du Bureau of Labor Statistics (BLS) aux États-Unis. Autrement dit, selon le Monster 2023 Work Watch Report , 26 % des salariés préféreraient subir une dévitalisation dentaire plutôt que de travailler au bureau cinq jours par semaine.

Le travail hybride est également reconnu pour son potentiel de gains de productivité, et de nombreux témoignages et enquêtes vont dans ce sens. Mais c'est surtout le premier essai contrôlé randomisé sur le sujet, mené chez Trip.com sous la direction du professeur de Stanford Nicholas Bloom , qui change la donne et donne beaucoup de crédit à cet argument.

Le problème, c'est que des entreprises continuent d'imposer des obligations uniformes et alimentent ainsi ce que nous appelons le présentéisme 2.0, nourri par une défiance persistante envers ce qui se passe à domicile. Certaines sont passées de 4 jours à la maison à 4 jours au bureau, avec toutes les variantes intermédiaires. Pour certains collaborateurs, l'obligation impose un temps de bureau inutile et improductif, source de désengagement et de départs plus nombreux. Dans la même enquête Monster , 26 % déclarent que s'ils étaient contraints de venir ne serait-ce qu'un jour par semaine, ils envisageraient de démissionner.

Le problème est que les dispositifs hybrides exigent une attention fine aux profils individuels pour réussir et garantir les gains de productivité annoncés. Une approche uniforme ne suffit pas.

De façon simplifiée, on peut identifier des profils dont les activités vont de tâches très cadrées et statiques, avec peu ou pas de collaboration, à des tâches variées, très créatives et collaboratives, qui exigent des interactions en présentiel dans le bon environnement de travail. Entre les deux, les variations sont nombreuses. Et nous n'avons pas même abordé les schémas de mobilité, la psychométrie ou l'alignement entre l'individu et la culture réelle ou perçue de l'organisation. Ajoutez d'autres aspects comme les écarts générationnels, les charges familiales, le rapport à l'ESG et notamment au trajet quotidien, et vous mesurez l'ampleur et la complexité du problème.

Ce que nous voulons dire, c'est que pour qu'un dispositif hybride réussisse et équilibre les besoins de la direction et ceux des collaborateurs, il faut une plongée sérieuse dans les données : culture de l'organisation, activités réellement effectuées, schémas de connexion, personnalités, psychométrie et préférences. C'est à ce prix que se conçoit une stratégie hybride qui fonctionne.

Autrefois, cela aurait demandé des heures de conception et de collecte de données, plusieurs consultants et des coûts importants. Aujourd'hui, avec la proptech et une logique unifiée, cela se fait vite et simplement.

Ces données permettent ensuite de déterminer comment aligner correctement chaque collaborateur et de formuler des solutions qui, entre autres :

  • identifient le nombre optimal de jours au bureau, à domicile et dans des tiers-lieux, pour soutenir la productivité comme la satisfaction, qui sont évidemment liées ;
  • réduisent le CO2 lié aux trajets inutiles ;
  • réduisent les tensions entre la culture organisationnelle réelle ou perçue et les préférences des collaborateurs,
  • améliorent l'efficacité d'occupation (et réduisent les coûts) en identifiant qui doit être au bureau, quels jours de la semaine et sur quelles plages horaires, en tenant compte de la psychométrie comme des préférences et des contraintes personnelles pour organiser les plannings

Jusqu'ici, nous n'avons évoqué que la complexité de ce que nous appelons chez Workplaced l'équilibre hybride : le nombre optimal de jours au bureau, à domicile ou dans un tiers-lieu comme un espace de coworking.

Nous n'avons même pas commencé à parler de la configuration du bureau et des espaces de travail à prévoir pour absorber ces écarts importants entre collaborateurs : ce qu'ils font, comment ils collaborent, comment ils réagissent et se sentent dans différents environnements.

Nous y reviendrons dans de prochains articles.