رؤى
حالات العملاء
ما سأله العميل، وما قسناه، وما قرره. كُتبت مع العميل، وبصراحة حول ما لم تحسمه البيانات.
سؤال واحد لكل حالة
تبدأ كل حالة من السؤال الذي طرحته المنظمة فعلاً، وتسمّي الطريقة والعينة اللتين أجابتا عنه، وتنتهي بالقرار الذي تلا ذلك. وحيثما لم يستطع القياس حسم النقطة، تقول الحالة ذلك.
اسألوا عمّا إذا كان سؤالكم قد أُجيب عنه من قبل
صفوا المبنى والقطاع والقرار الماثل أمامكم. سنخبركم ما إذا كانت هناك حالة مماثلة وما الذي توصّلت إليه.
