في الآونة الأخيرة، باتت شركات كبيرة أكثر فأكثر، حتى هنا في هولندا، تطلب من موظفيها العودة إلى المكتب بانتظام أكبر. ويثير هذا القرار نقاشًا واسعًا، ولا سيما في عالم الموارد البشرية والعقارات. وكثيرًا ما يتمحور النقاش حول عدد الأيام التي ينبغي أن يقضيها الناس في المكتب.
لكن هذا يفوّت جوهر المسألة. فالأمر لا يتعلق بالحضور، بل بما يضيفه هذا الحضور فعلًا.
فبدلًا من التركيز على الظهور، ينبغي أن يكون السؤال الحقيقي: هل يسهم المكتب في تعاون أفضل، وابتكار أكثر وأسرع، ونتائج أقوى؟ والآن وقد أصبح العمل الهجين هو القاعدة، علينا أن نعيد التفكير في دور المكتب. لا بوصفه أداة لمراقبة الناس، بل مساحة ذات غاية واضحة. مكانًا لتعزيز الثقافة، وربط الزملاء، وتيسير التعاون.
هل التركيز على السيطرة أم على الأثر؟
لا قيمة للوجود في المكتب إلا إذا ارتبط بتصور واضح لكيفية عملنا معًا. وسياسة العودة إلى المكتب تكشف الكثير عن نظرة المؤسسة إلى نفسها. فهل الهدف إدارة الناس أم تمكينهم؟ إذا كنت توجّه بالحضور وحده، فإنك تخاطر بتفويت فرصة لتشكيل ثقافتك وطريقة عمل الناس معًا بشكل فاعل. لا ينبغي أن يكون المكتب مكانًا يذهب إليه الناس ليُرَوا، بل مكانًا يجتمعون فيه ليبنوا شيئًا ذا معنى.
دور الشبكات غير الرسمية
لا تسير المؤسسات بالهياكل التنظيمية وحدها. فما يدفع الأمور إلى الأمام فعلًا هو الشبكات غير الرسمية: من يتحدث إلى من، ومن يتبادل الأفكار، ومن يساعد من. هناك يجري العمل الحقيقي. والعمل الهجين لا يكسر هذه الشبكات؛ ما يكسرها هو تجاهلها. لذلك، بدلًا من السؤال عن عدد مرات وجود شخص ما في المكتب، اسأل: ما الذي يحدث في المكتب، ومن يتواصل مع من، وكيف ندعم ذلك؟
إعادة التفكير في طريقة استخدام المساحة المكتبية
ويعني ذلك أيضًا إعادة التفكير في نهجنا تجاه العقارات. ماذا لو توقفنا عن رؤية المكاتب صفوفًا من المكاتب، وصممناها بدلًا من ذلك لتدعم التواصل والتعاون حقًا؟ عبر أنواع الأثاث وطريقة توزيعه، والتقسيم إلى مناطق، والبرمجة النشطة للأنشطة. فالتصميم المكاني الذكي، بمناطق تشجع الأحاديث العفوية أو تخفض عتبة الاجتماعات الهجينة، يمكن أن يُحدث فرقًا حقيقيًا، ولا سيما في المؤسسات التي تضم أقسامًا كثيرة مختلفة أو تعمل في جزر منعزلة.
ومن هذا المنظور، يصبح العقار أداة لا غاية. والتحدي الحقيقي هو إعادة تصميم التعاون نفسه. فالعمل الهجين يتطلب خيارات مدروسة: متى نعمل، وكيف، ومع من؟ وينبغي أن تستند هذه القرارات إلى الأعمال والثقافة والسلوك والبيانات الفعلية، لا إلى الحدس أو القواعد المفروضة من الأعلى.
دع البيانات توجّه خياراتك
بالبيانات الصحيحة، كاستنتاجات استخدام المساحة مثلًا أو أدوات مثل تحليل الشبكات التنظيمية، يمكنك أن تحدد أين يكون التعاون قويًا، وأين يتعثر، وأين تلزم روابط جديدة. وينبغي لهذه الاستنتاجات أن توجّه طريقة تشكيلنا لبيئات العمل، لا العكس.
إذن لا، نقاش المكتب ليس بلا جدوى. لكنه كثيرًا ما يغفل الأسئلة الأعمق.
لا ينبغي أن يدور حول إعادة الناس إلى المكتب، بل حول كيفية استخدامنا للمساحة والوقت والمعرفة لتقوية الشبكات الاجتماعية، ومعها قوة مؤسساتنا. فالأمر لا يتعلق بالحضور، بل بما يجعله هذا الحضور ممكنًا.
المكتب ليس هو الغاية. ولا قيمة له إلا حين يخدم غاية.