منذ عام 2025، يُطلب من العاملين بنظام هجين في الإدارات الحكومية البريطانية العودة إلى المكتب بوتيرة أعلى وبشكل أكثر انتظامًا. وبات الأثر الإنساني لهذه القرارات أمرًا لا يمكن تجاهله.
بعيدًا عن التصريحات الرسمية، سمعت عن موظفين حكوميين يقولون إن النتائج ليست جيدة: ضغط نفسي، وفقدان للاستقلالية، وتراجع في الثقة. ولم تكن هناك أي إيجابيات في المقابل، لا تحسينات في مكان العمل ولا امتيازات. بل على العكس تمامًا:
- على نطاق القوى العاملة في المملكة المتحدة عمومًا، يقول 38% من العاملين إن أخبار العودة إلى المكتب تضر برفاههم، ولا سيما الموظفون الأصغر سنًا والنساء. bmmagazine
وفي هذا التقرير الدامغ من Civil Service World:
- نُقل عن موظف من الدرجة السادسة قوله: «المرة الوحيدة التي أرى فيها فائدة حقيقية من الوجود في المكتب هي حين نعقد ورشة عمل جماعية من نوع ما».
- وجد استطلاع شمل 13,000 عضو في نقابة PCS أن اثنين من كل خمسة يفكرون في ترك الخدمة المدنية بسبب هذا القرار.
- وأفاد استطلاع أجرته نقابة FDA وشمل 7,000 موظف بأن 78% يرون أن قرار العودة إلى المكتب كان فاشلًا.
- بل وقعت إضرابات في ONS وMHCLG وHM Land Registry. civilserviceworld
وفي الخدمة المدنية الاسكتلندية:
- «نواجه تحديًا جديًا في القيادة والثقافة… لا مجرد تراجع مؤقت في المعنويات». heraldscotland
البيانات دامغة. فقد خفت الضجيج حول العمل الهجين، لكن المشكلات المرتبطة بتنفيذ ضعيف الدعم لم تخفت. وقد يتساءل المرء عمّا إذا كان ينبغي تحميل ضعف أداء الشركات لقرارات العودة إلى المكتب التي اتُّخذت قبل عام إلى ثلاثة أعوام؛ لكن كيف يمكن ذلك دون بيانات؟ على الأقل باتت الحكومة تعرف الآن!
وسط كل هذا الإحباط، اللافت هو أن كثيرًا منه كان يمكن تجنبه. فقد بُنيت قرارات الحكومة بالعودة إلى المكتب على افتراضات، لا على ذكاء القرار، وهنا تحديدًا كان يمكن لمنصة مثل Workplaced أن تغيّر النتيجة.
فبدلًا من قواعد الحضور الشاملة، تنمذج Workplaced أنماط العمل الفعلية، والترابط بين الفرق، وقيود المساحة، وبيانات تجربة الموظفين، لتُظهر أين يحسّن الوقت الحضوري النتائج فعلًا وأين لا يحسّنها. ولو استخدمت الإدارات نمذجة السيناريوهات لاختبار أثر عتبة 40% أو 60%، لرأت التراجع المتوقع في المعنويات، والارتفاع الحاد في تكاليف التنقل، ومشكلات إمكانية الوصول، وعدم التوافق بين الحضور المفروض والتعاون الهادف.
تمنح Workplaced القادة الأدلة التي يحتاجون إليها لتصميم سياسات عمل هجين تناسب المؤسسة والعاملين فيها، متجنبين ردة الفعل نفسها التي نراها الآن في الخدمة المدنية والحكومة الاسكتلندية. بل يمكنها أن تخبرك بمدى نجاح قرار العودة إلى المكتب الذي فرضته سابقًا.