Hur organisationer går från att utforma lokaler till att optimera prestation med hjälp av beslutsunderlag.

Arbetsplatsstrategi har utvecklats från tayloristiska effektivitetsmodeller med fokus på förenklad produktivitet, via öppna kontorslandskap med fokus på kostnad och yta, till att under de senaste två decennierna präglas av två stora paradigm:

  • Aktivitetsbaserat arbetssätt (ABW): lokaler optimerade för uppgifter och effektivitet.
  • Upplevelsebaserat arbetssätt (EBW): bättre medarbetarupplevelse och välmående.

Båda har visst forskningsstöd, men båda hämtar från ett splittrat spektrum av discipliner och belägg och saknar grundlig empirisk prövning och utvärdering.

Både ABW och EBW har sina kritiker och brister, som vi kort går igenom. Till exempel underskattas ofta sambandet mellan rörlighet och ABW och benägenheten att vara rörlig, vilket leder till vad Leesman kallar bristande produktivitetsmatchning mellan ABW-miljöer och mänskligt beteende. Leesmans forskning visade också att brist på valmöjligheter bland lämpliga ABW-miljöer hade en betydande negativ inverkan på den upplevda produktiviteten.

Beslutsbaserat arbetssätt (DBW) bemöter en del av kritiken mot ABW och EBW, men har sina egna begränsningar och utmaningar. Hur väl DBW fungerar beror i hög grad på kvaliteten, fullständigheten och integrationen hos de underliggande data, som i många organisationer fortfarande är splittrade eller inkonsekventa. Organisationer kan sakna förmåga att tolka insikter och omsätta dem i genomförbara beslut, särskilt där arbetsplats-, HR- och fastighetsfunktionerna fortfarande arbetar i silor. Det finns också en risk att ett alltför stort beroende av kvantitativa underlag underskattar kvalitativa och kulturella nyanser, som är avgörande för vad arbetsplatsen åstadkommer. DBW ersätter därför inte strategi eller ledningens omdöme, utan är ett stöd som kräver stark styrning, samsyn mellan funktioner och kontinuerlig validering.

Arbetsplatsstrategiernas utveckling har förbättrat hur arbetsplatser utformas, men den har inte löst den mest grundläggande och avgörande utmaningen: hur fattar man välgrundade, objektiva arbetsplatsbeslut som väger kostnad, upplevelse och prestation mot varandra?